Documente legale

Retur și Rambursare

Ultima actualizare: 06.08.2026

Vând conținut digital care se livrează instantaneu. Regulile de mai jos sunt scrise clar, ca să știi din start la ce te înhami.

1. Conținut digital deblocat

Când cumperi o poziție, Pachetul Esențial sau Harta Completă, conținutul îți este livrat imediat. La plată confirmi expres că vrei livrarea imediată și că îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile odată ce conținutul a fost deblocat — conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.

Prin urmare, după deblocare nu se acordă rambursare pentru simplul motiv că te-ai răzgândit sau că interpretarea nu ți-a plăcut.

2. Când primești banii înapoi, integral

Rambursez fără discuții, în următoarele situații:

• Ai plătit și nu ai primit accesul în 24 de ore, iar problema nu se poate remedia.
• Plată dublă — ai fost taxat de două ori pentru aceeași comandă.
• Conținutul livrat e incomplet sau greșit din vina mea, iar eu nu îl pot corecta.
• Ședința programată nu a avut loc din motive care țin de mine și nu găsim o dată alternativă.

3. Ședințe personale

Te poți retrage în 14 zile de la plată, dacă ședința nu a avut încă loc, și primești banii înapoi integral.

Dacă vrei să reprogramezi, anunță-mă cu cel puțin 48 de ore înainte. Reprogramez o dată, gratuit. La neprezentare fără anunț, ședința se consideră prestată.

4. Ce nu se rambursează

• Conținut digital deja deblocat, în lipsa unei probleme tehnice reale.
• Comenzi în care ai introdus o dată de naștere sau un nume greșit. Scrie-mi și recalculez harta corect — asta rezolv gratuit.
• Nemulțumirea față de conținutul interpretării, în condițiile în care serviciul a fost livrat conform descrierii.

5. Cum ceri rambursarea

1. Scrie-mi la andreas.stavarache@gmail.com sau pe WhatsApp la 0799.999.891.
2. Include numele, adresa de email folosită la comandă, data plății și motivul.
3. Îți răspund în maximum 5 zile lucrătoare.
4. Dacă cererea e aprobată, banii se întorc pe aceeași metodă de plată, în maximum 14 zile. Momentul în care ajung efectiv în cont depinde de banca ta.

6. Dacă nu ne înțelegem

Te poți adresa ANPC — anpc.ro — sau procedurii gratuite de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal.